Termeni de utilizare
Condiții
Termeni și condiții generale cu informații despre clienți
Începând cu: 14 februarie 2024
Condiții
Termeni și condiții generale cu informații despre clienți
Începând cu: 14 februarie 2024
Cuprins
• Domeniul de aplicare al Termenilor și Condițiilor Generale
• Detalii de contact și service
• Informații generale despre oferte și comenzi
• Procesul de comandă și încheierea contractului
• Procesul de comandă și încheierea contractului pe platforma Amazon
• Procesul de comandă și încheierea contractului pe platforma eBay
• Textul contractului și limba contractului
• Cont client
• Informații despre prețuri și costuri de transport
• Modalitati de plata si conditii de plata
• Confiscarea titlului
• Livrare, disponibilitate marfa
• Conținut digital
• Abonamente
• Vanzarea vouchere
• Bonuri promotionale
• Drepturi de autor și drepturi de utilizare
• Dreptul de retragere
• Dreptul voluntar de returnare
• Garanție și răspundere
• Modificări ale termenilor și condițiilor
• Dispoziții finale
• Soluționarea litigiilor și soluționarea litigiilor consumatorilor
1. Domeniul de aplicare al Termenilor și Condițiilor Generale
• Următorii Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „GTC”) se aplică exclusiv relației de afaceri dintre Sven Ottmann, Klinggraben 42, 91126 Schwabach (denumit în continuare „Vânzător”) și cumpărătorul produselor Vânzătorului, denumit în continuare ca „Client”.
• Condițiile diferite ale clientului nu vor fi recunoscute, chiar dacă vânzătorul își prestează serviciul fără obiecții, cu excepția cazului în care vânzătorul este de acord în mod expres cu valabilitatea diferitelor condiții ale clientului.
• Toate numele personale se aplică în mod egal ambelor sexe. Din motive de mai bună lizibilitate, formele de limbă masculină și feminină nu au fost utilizate în același timp.
• „Consumator” în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant nici activității sale comerciale, nici profesionale independente.
• „Întreprinzător” în sensul Termenilor și Condițiilor Generale este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.
• „Produs” în sensul Termenilor și Condițiilor Generale reprezintă orice bun, servicii și alte servicii oferite de vânzător, orice accesorii și documentația însoțitoare, care fac obiectul contractului dintre vânzător și client în conformitate cu produsul descrierea furnizată clientului de către vânzător sau alt acord.
• Indiferent de termenii utilizați în Termenii și Condițiile Generale, precum „vânzător”, clasificarea juridică a contractului și reglementările legale aplicabile sunt întotdeauna determinate de cerințele legale ale tipurilor de contract respective. Acești Termeni și Condiții nu limitează în niciun fel definițiile și reglementările legale.
2. Detalii de contact și service
• Adresă de e-mail: shop@blackstuffdeutschland.de
• Număr de telefon: +49 (0) 9122 / 8897334
• Număr de fax: +49 (0) 9122 / 8897335
• Disponibilitatea serviciului clienți: luni, miercuri, vineri de la 9:00 la 13:00
3. Informații generale despre oferte și comenzi
• Prezentarea produselor în magazin, pe site-uri web și în broșuri tipărite digital, cataloage sau prezentări de produse comparabile din partea vânzătorului nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere legal, ci mai degrabă o invitație de a plasa o comandă și deci oferta clientului.
• Clienții sunt responsabili pentru a se asigura că informațiile pe care le furnizează sunt corecte și că orice modificări sunt comunicate vânzătorului dacă sunt necesare pentru îndeplinirea contractului. În special, clienții trebuie să se asigure că adresele de e-mail și de livrare furnizate sunt corecte și că sunt luate în considerare orice obstacole la primire pentru care clienții sunt responsabili (de exemplu, prin verificarea dosarului de spam al software-ului de e-mail utilizat).
• Clienții sunt rugați să citească cu atenție și să urmeze instrucțiunile în timpul procesului de comandă și, dacă este necesar, să utilizeze funcțiile de suport existente ale software-ului și hardware-ului lor (de exemplu, funcții de mărire sau citire). Informațiile necesare vor fi marcate de vânzător ca atare într-un mod care poate fi recunoscut în mod corespunzător de către client (de exemplu, prin evidențiere vizuală și/sau un asterisc). Până la trimiterea comenzii, clienții pot modifica și vizualiza în orice moment selecția de produse și intrările lor, pot reveni în procesul de comandă sau pot anula complet procesul de comandă. Pentru a face acest lucru, clienții pot utiliza funcțiile obișnuite disponibile pe software-ul și/sau dispozitivul lor final (de exemplu, butoanele înainte și înapoi din browser sau tastatură, mouse și funcții de gesturi pe dispozitivele mobile). Mai mult, intrările nedorite pot fi corectate prin anularea procesului de comandă.
4. Procesul de comandă și încheierea contractului
• Clientul poate alege dintre produsele din gama vânzătorului oferite clientului și colectați-le într-un așa-numit coș de cumpărături. În selecția din coșul de cumpărături, selecția de produse poate fi modificată, de ex. B. fi sters. În caz contrar, clientul poate iniția finalizarea procesului de comandă.
• Făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă, clientul face o ofertă obligatorie vânzătorului pentru achiziționarea produselor din coșul de cumpărături.
• Un contract între client și vânzător poate fi încheiat și prin e-mail. Clientul poate trimite o ofertă obligatorie vânzătorului prin e-mail sau, dacă vânzătorul trimite o ofertă obligatorie, o poate accepta prin e-mail.
• Un contract intre client si vanzator se poate incheia si telefonic. Clientul poate face o ofertă obligatorie vânzătorului prin telefon sau, în cazul în care vânzătorul face o ofertă obligatorie, o poate accepta telefonic.
• Un contract între client și vânzător poate fi încheiat și prin fax. Clientul poate trimite o ofertă obligatorie vânzătorului prin e-mail sau, dacă vânzătorul trimite o ofertă obligatorie, o poate accepta prin fax.
• Un contract între client și vânzător poate fi încheiat și folosind informații dintr-un formular de contact. Clientul poate trimite o ofertă obligatorie vânzătorului folosind formularul de contact sau, dacă vânzătorul trimite o ofertă obligatorie, o poate accepta folosind formularul de contact.
• Un contract între client și vânzător poate fi încheiat și prin poștă. Clientul poate trimite o ofertă obligatorie vânzătorului prin poștă sau, dacă vânzătorul trimite o ofertă obligatorie, o poate accepta prin poștă.
5. Procesul de comandă și încheierea contractului pe platforma Amazon
• Condițiile acestei secțiuni se aplică comenzilor plasate prin platforma Amazon. Contractul de cumpărare se încheie cu vânzătorul și nu cu Amazon.
• Clientul poate selecta dintre produsele oferite de vânzător clientului și le poate colecta într-un așa-numit coș de cumpărături. În selecția din coșul de cumpărături, selecția de produse poate fi modificată, de ex. B. fi sters. În caz contrar, clientul poate iniția finalizarea procesului de comandă.
• Pe lângă procesul de comandă prin sistemul „Coș de cumpărături” Amazon, clientul poate finaliza procesul de comandă direct prin apăsarea butoanelor „1-Click” sau „Cumpără acum” Amazon. În acest caz, o comandă este creată și expediată automat la adresa de livrare furnizată de client pe Amazon. Comanda poate fi apoi modificată sau anulată în prezentarea generală a comenzii din zona „Contul meu”. Prețul de achiziție se plătește folosind metoda de plată stocată de client pe Amazon pentru metoda „1-Click” sau „Cumpără acum”. Clientul este informat despre opțiunile de livrare și plată într-o notă separată și poate modifica detaliile de livrare și plată și în zona „Contul meu”. Utilizarea procedurilor „1-Click” sau „Cumpără acum” poate necesita, de asemenea, activarea acestora de către client în contul său Amazon.
• Vânzătorul poate accepta oferta clientului în perioada de acceptare. Perioada de acceptare este de cinci zile. Perioada de acceptare începe când clientul finalizează procesul de comandă și se încheie la sfârșitul ultimei zile. Vânzătorul poate accepta oferta clientului printr-o acceptare explicită a contractului de către vânzător sau de către Amazon, inclusiv prin e-mail. Acceptarea poate avea loc și prin expedierea mărfurilor și primirea acestora de către client în perioada de acceptare, precum și printr-o cerere de plată adresată clientului de către vânzător sau Amazon și cel mai târziu prin finalizarea procesului de plată. În cazul proceselor de acceptare multiple, cel mai devreme timp de acceptare este decisiv. In cazul in care vanzatorul nu accepta oferta clientului in perioada de acceptare, nu se incheie niciun contract si clientul nu mai este obligat la oferta sa.
6. Procesul de comandă și încheierea contractului pe platforma eBay
• Termenii acestei secțiuni se aplică comenzilor plasate prin intermediul platformei eBay. Contractul de cumpărare se încheie cu vânzătorul și nu cu eBay.
• Prin publicarea unei oferte în format de licitație sau ca achiziție la un preț fix, vânzătorul face o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract în conformitate cu informațiile și condițiile menționate pentru produs. Prin depunerea unei oferte, utilizatorul eBay acceptă oferta cu condiția suspensivă de a fi cel mai mare ofertant la sfârșitul perioadei specificate de vânzător. Dacă oferta eBay Nu tzers depășește oferta, oferta lui expiră. Vânzătorul poate stabili un preț minim care trebuie atins pentru ca contractul să fie încheiat. Făcând clic pe un buton Cumpără acum furnizat ca parte a ofertei, utilizatorul eBay poate cumpăra imediat bunurile. În cazul formatelor de licitație, achiziția imediată este posibilă doar atâta timp cât nu a fost plasată nicio ofertă pentru ofertă sau nu a fost atins prețul minim. Pentru articolele cu optiunea „Plata imediata”, contractul se incheie numai la finalizarea procesului de plata ulterior. Este posibil să achiziționați mai multe articole la un preț fix dacă acestea sunt introduse în coșul de cumpărături folosind funcția coș de cumpărături și apoi procesul de plată este finalizat.
• Dacă este posibil să trimiteți o sugestie de preț, sugestia de preț a utilizatorului eBay reprezintă o ofertă de cumpărare, pe care vânzătorul o poate accepta sau respinge. Vânzătorul poate face și o contraofertă, pe care utilizatorul eBay o poate accepta sau răspunde cu contraofertă. Dacă o ofertă este acceptată de către utilizatorul eBay sau vânzător, contractul de cumpărare este încheiat. Sugestiile de preț sunt valabile până la sfârșitul ofertei și cel târziu 48 de ore. Plata imediată nu este necesară atunci când utilizați opțiunea de preț sugerat într-o listă, cu excepția cazului în care utilizatorului eBay i s-a cerut să confirme metoda de plată atunci când introduce prețul sugerat.
• Dacă ofertele vânzătorului conțin o notă „Click & Collect”, cumpărătorii pot ridica produsele achiziționate de la filiala selectată de vânzător. Plata este posibilă cu PayPal, debit direct sau card de credit. Contractul de cumpărare se încheie pe platforma eBay de îndată ce produsul a fost achiziționat și achitat. Vânzătorul poate face încasarea dependentă de dovada identității de la cumpărător și, în cazul autorizației, de la persoana împuternicită și de o procură corespunzătoare semnată de cumpărător în care se menționează data și numele cumpărătorului.
• Clienții care sunt înregistrați pentru opțiunea „ebay Plus” au opțiunea de a primi o etichetă de retur Hermes de la eBay în scopul returnării. Pentru a face acest lucru, clienții trebuie să îndeplinească următoarele cerințe și condiții: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckvergleich?id=4775. În acest caz, clienții pot lăsa expedierea la un Hermes ParcelShop din apropierea lor.
7. Textul contractului și limba contractului
• Vânzătorul salvează textul contractului și îl pune la dispoziția clientului sub formă de text (de exemplu, prin e-mail sau tipărit odată cu livrarea comenzii). Clientul poate tipări textul contractului înainte de transmiterea comenzii către vânzător folosind funcția de imprimare a browserului său sau funcția de salvare pentru pagini web în ultimul pas al comenzii.
• Dacă clienții și-au creat un cont de client, aceștia pot vizualiza comenzile plasate în zona contului lor. Textul integral al contractului nu este accesibil în zona contului.
• Limba contractului este germana; contractele se pot incheia in aceasta limba.
8. Cont de client
• Vânzătorul oferă clienților un cont de client. În cadrul contului de client, clienților li se furnizează informații despre comenzile și datele clienților lor stocate de vânzător. Informațiile stocate în contul de client nu sunt publice.
• Clienții pot plasa, de asemenea, o comandă ca oaspete, fără a fi nevoie să creeze un cont de client.
• Clienții sunt obligați să furnizeze informații veridice în contul de client și să adapteze informațiile la schimbările din circumstanțele reale, dacă acest lucru este necesar (de exemplu, adresa de e-mail schimbată în cazul unei modificări sau adresa poștală schimbată înainte de o comandă) . Clienții sunt responsabili pentru orice dezavantaje rezultate din informații incorecte.
• Clienții sunt responsabili pentru conturile lor de clienți în sfera lor de influență și în măsura în care responsabilitatea este rezonabilă pentru ei. Este responsabilitatea clientului să acorde cea mai mare grijă posibilă atunci când utilizează datele de acces pentru contul de client și să ia toate măsurile care să asigure manipularea confidențială, sigură a datelor și să împiedice divulgarea acestora către terți. Clienții sunt obligați să informeze imediat vânzătorul dacă există motive să se suspecteze că un terț are cunoștință de date de acces și/sau folosește abuziv contul de client.
• Contul de client poate fi utilizat numai în conformitate cu reglementările legale aplicabile, în special cu reglementările pentru protecția drepturilor terților și în conformitate cu termenii și condițiile generale ale vânzătorului, folosind măștile de acces și alte opțiuni tehnice de acces oferite de vânzător. Un alt mod de utilizare, în special dur ch software extern, cum ar fi B. Boții sau crawlerele sunt interzise.
• Dacă clienții stochează, furnizează sau postează în alt mod conținut sau informații (denumite în continuare „conținut”) în contul de client, clienții sunt responsabili pentru conținutul acestor informații. Vânzătorul nu adoptă conținutul clientului ca fiind al său. Cu toate acestea, vânzătorul își rezervă dreptul de a lua măsurile adecvate în funcție de gradul de risc de încălcare pe care îl prezintă conținutul, în special riscul pentru terți. Măsurile care iau în considerare criteriile de necesitate, adecvare, grija, obiectivitate, precum și caracterul rezonabil și interesele tuturor celor implicați, în special drepturile fundamentale ale clienților, pot include ștergerea (parțială) a conținutului, solicitări de acțiune și explicații. , avertismente și avertismente precum și interdicții de locuințe.
• Clienții pot închide contul de client în orice moment. Vânzătorul poate închide contul de client în orice moment, cu o perioadă rezonabilă de preaviz, care este de obicei de două săptămâni. Rezilierea trebuie să fie rezonabilă pentru client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul din motive extraordinare.
• Din momentul rezilierii, contul de client și informațiile stocate în contul de client nu mai sunt disponibile clientului. Este responsabilitatea clientului să își securizeze datele atunci când închide contul de client.
9. Informații despre prețuri și costuri de transport
• Dacă nu se specifică altfel, toate prețurile sunt prețuri totale, inclusiv taxa de vânzare (TVA) aplicabilă.
• Taxele de livrare si expediere care se aplica in plus fata de pretul de vanzare vor fi comunicate clientului sau legate de acesta in descrierea produsului respectiv si inainte de finalizarea comenzii.
• Pe lângă prețurile declarate, vânzătorul percepe următoarele costuri de transport pentru livrare: Costuri de transport Germania: Până la 0,5 kg: 2,90 € Până la 3,0 kg: 4,90 € Vă rugăm să vă informați în avans despre alte țări.
10. Modalitati de plata si conditii de plata
• Dacă nu se convine altfel, plățile trebuie efectuate fără deduceri, reduceri sau alte reduceri.
• Când utilizați instituții financiare și alți furnizori de servicii de plată, termenii și condițiile furnizorilor de servicii de plată și informațiile privind protecția datelor se aplică și în ceea ce privește plata. Clienții sunt rugați să respecte aceste reglementări și instrucțiuni, precum și informațiile în timpul procesului de plată. Acest lucru se datorează, în special, că furnizarea metodelor de plată sau cursul procesului de plată poate depinde și de acordurile dintre client și instituțiile financiare și furnizorii de servicii de plată (de exemplu, limite de cheltuieli convenite, opțiuni de plată restricționate în funcție de locație, proceduri de verificare etc.) .
• Clientul se asigură că îndeplinește cerințele necesare pentru plata cu succes folosind metoda de plată aleasă. Aceasta include în special acoperirea suficientă a conturilor bancare și a altor conturi de plăți, înregistrarea, legitimarea și autorizarea pentru serviciile de plată, precum și confirmarea tranzacțiilor.
• În cazul în care vânzătorul își cesionează cererea de plată de la client către furnizorii de servicii de plată, plata cu efect de stingere a datoriilor poate fi efectuată numai către furnizorul de servicii de plată respectiv. Obligațiile contractuale ale vânzătorului față de client, în special obligațiile de performanță și garanție, respectarea anulărilor și obligațiile contractuale suplimentare, nu sunt afectate de cesiune.
• Plata în avans - În cazul în care plata a fost convenită în avans prin transfer bancar, suma plății este datorată la încheierea contractului, cu excepția cazului în care se face un acord expres contrar. Vânzătorul informează clientul despre datele sale bancare. Livrarea va avea loc dupa plata. În cazul în care, în ciuda faptului că este scadentă, plata avansului nu a fost primită de vânzător în termen de 10 zile calendaristice de la trimiterea confirmării comenzii, în ciuda termenului scadent, vânzătorul se va retrage din contract, astfel încât comanda nu mai este valabilă și vânzătorul nu este obligat să livreze. Comanda este apoi finalizată fără alte consecințe pentru client și vânzător.
• Debit direct SEPA - Prin depunerea comenzii, clientul acordă vânzătorului un mandat de debit direct SEPA. Prin acordarea mandatului de debit direct SEPA, vanzatorul este autorizat sa initieze tranzactia de plata, care va debita automat contul bancar al clientului. Clientul va fi informat cu privire la data debitării contului bancar (denumită „Pre-Notificare”). Pre-notificarea nu este legată de nicio formă și poate, de ex. B. sub formă de factură, informații într-un e-mail, pe un site web sau în termeni și condiții. Termenul limită pentru notificarea prealabilă a datei debitului mentiunea contului bancar este de 2 zile (denumită „perioada de pre-notificare”). Suma facturii este datorată după emiterea mandatului de debit direct, dar nu înainte de expirarea termenului de pre-notificare. Contul va fi debitat înainte ca mărfurile să fie expediate, dar nu înainte de expirarea perioadei de pre-notificare. .
• Cumparare in cont - Suma facturii este datorata dupa ce produsul a fost livrat si facturat si trebuie platita de catre client in termen de 7 zile fara deduceri prin plata in contul bancar al vanzatorului, daca nu s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a creditului la selectarea metodei de plată a achiziției în cont și de a nu oferi clientului metoda de plată dacă verificarea de credit este negativă. .
• Plata cu cardul de credit - La plasarea comenzii, clienții furnizează detaliile cardului de credit. Cardul de credit al clientului va fi debitat imediat după finalizarea comenzii și după ce a fost autorizat ca deținător legitim al cardului.
• Amazon - Plata este procesată de Amazon, prin care clientul poate plăti suma datorată prin card de credit sau debit direct. Vânzătorul nu primește detalii de plată pentru client de la Amazon. Amazon oferă factura lunară ca metodă de plată suplimentară pentru articolele care sunt vândute prin Amazon Marketplace prin domeniul Amazon.de și pentru articolele care sunt marcate cu nota „Livrare prin Amazon” (aici în cooperare cu arvato Payments Solutions GmbH) , finanțare (aici în cooperare cu „Barclaycard”, oferită de Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch), BLIK, Bancontact, precum și iDeal și Przelewy24. În cazul metodelor de plată BLIK, Bancontact, iDeal și Przelewy24, plata este debitată imediat după finalizarea comenzii. In cazul modalitatilor de plata cu cardul de credit, debit direct, factura lunara si finantare, plata se face dupa expedierea marfii. În cazul metodei de plată iDEAL, clientul are nevoie de un cont bancar olandez, în cazul Bancontact un cont bancar belgian și în cazul Przelewy24/BLIK un cont bancar polonez. Finanțarea necesită înregistrarea la Barclaycard. Utilizarea facturilor lunare și a metodelor de plată a finanțării necesită o adresă de succes și verificarea creditului clientului. Informații suplimentare despre comandă prin Amazon Marketplace: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A. Informații suplimentare despre metodele de plată acceptate: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A; Informații suplimentare pentru clienții care sunt antreprenori și cumpără în cont: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; Clientul poate găsi informații despre procedurile de plată și în zona „Contul meu” sub „Plățile tale”.
• Klarna - Plata se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Suedia (denumită în continuare „Klarna”) utilizând metoda de plată Klarna furnizată sau aleasă de către client, care poate fi găsită la adresa https://www.klarna.com/de/ poate fi vizualizat și comunicat clientului ca parte a procesului de plată.
• Card de credit Klarna PayNow - Pentru a efectua plata, clientul trebuie să se identifice ca deținător legitim al cardului înainte ca tranzacția de plată să fie efectuată și contul clientului să fie debitat automat.
• Debit direct Klarna PayNow - Clientul acordă Klarna un mandat de debit direct SEPA. Prin acordarea mandatului de debitare directă SEPA, Klarna este autorizată să inițieze tranzacția de plată, care va debita automat contul bancar al clientului. Clientul va fi informat cu privire la data debitării contului bancar (denumită „Pre-Notificare”).
• Factură Klarna - condiția este ca adresa și solvabilitatea clientului să fi fost verificate cu succes de către Klarna. Când cumpără în cont, clienții primesc mai întâi bunurile. Termenul de plată este de 14 zile, cu excepția cazului în care se convine altfel în timpul procesului de plată. Vânzătorul își atribuie creanța de plată către Klarna. O plată pentru stingerea datoriilor poate fi efectuată către Klarna numai în conformitate cu condițiile Klarna.
• Plata în rate Klarna - Condiția prealabilă pentru achiziționarea în rate Klarna este o verificare cu succes a adresei clientului și a bonității de către Klarna. Vânzătorul își atribuie pretenția de plată de la client către Klarna. O plată pentru stingerea datoriilor poate fi efectuată către Klarna numai în conformitate cu condițiile Klarna. Informații suplimentare despre informațiile standard europene pentru împrumuturile de consum, finanțarea prin Klarna, în special cu privire la rate și suma minimă a plății în rate, precum și termenii și condițiile Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content /legal/terms/EID/de_de/account
• Klarna Sofortüberweisung (Sofort) - Plata se face folosind datele bancare online de către furnizorul Sofort GmbH imediat după de r Comanda efectuată în conformitate cu condițiile Klarna Sofortüberweisung (care vor fi, de asemenea, comunicate clientului în cadrul procesului de comandă). Informații suplimentare: https://www.klarna.com/sofort/.
• PayPal - Plata se face prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumită în continuare „PayPal”) folosind metoda de plată PayPal furnizată sau aleasă de client Clienții vor fi redirecționați direct către PayPal la sfârșitul procesului de comandă Clienții care au un cont PayPal sunt supuși următorilor termeni de utilizare PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Dacă clienții folosesc serviciile PayPal fără a avea unul cont, se aplică următorii termeni de utilizare: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Prezentare generală a tuturor condițiilor: https://www.paypal.com/de/webapps /. mpp/ua/legalhub-full.
• PayPal Express - Clientul plătește suma datorată utilizând procesul de tranzacție PayPal.
• PayPal Plus (PayPal) - Clientul trebuie să aibă un cont PayPal și să plătească suma datorată utilizând procesul de tranzacție PayPal.
• PayPal Plus (debit direct) - Clientul poate plăti folosind sistemul de debitare directă PayPal chiar dacă nu are un cont PayPal. Clientul acordă PayPal un mandat de debit direct SEPA. Prin acordarea mandatului de debitare directă SEPA, PayPal este autorizat să inițieze tranzacția de plată, care va debita automat contul bancar al clientului. Clientul va fi informat cu privire la data debitării contului bancar (denumită „Pre-Notificare”).
• PayPal Plus (card de credit) - Clientul poate plăti folosind cardul de credit prin PayPal chiar dacă nu are un cont PayPal. Pentru a efectua plata, clientul trebuie să se identifice ca deținător legitim al cardului înainte ca tranzacția de plată să fie efectuată și contul clientului să fie debitat automat.
• PayPal Plus (cumpărare pe cont) - Clientul poate face o achiziție pe factură prin PayPal chiar dacă nu are un cont PayPal. Condiția prealabilă este ca adresa și solvabilitatea clientului să fi fost verificate cu succes de PayPal. Vânzătorul atribuie plata către PayPal. O plată de descărcare a datoriilor poate fi efectuată către PayPal numai în conformitate cu termenii și condițiile PayPal și cu termenul de plată ales sau declarat. Se aplică condițiile de utilizare PayPal pentru achiziții în cont: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
• Plata în rate prin PayPal - Condiția prealabilă pentru plata în rate prin PayPal este verificarea cu succes a adresei clientului și a bonității de către PayPal. Vânzătorul își atribuie cererea de plată de la client către PayPal. O plată de descărcare a datoriilor poate fi efectuată către PayPal numai în conformitate cu condițiile PayPal.
• Ca parte a metodei de plată PayPal „Checkout”, vânzătorul poate folosi furnizori de servicii de plată terți în scopuri de procesare a plăților. Următoarele informații se aplică pentru PayPal sau pentru furnizorii terți de servicii de plată menționați (denumiti în mod colectiv „furnizori de servicii de plată de plată”). Se aplică termenii și condițiile furnizorului de servicii de plată la checkout comunicate clientului. În cazul în care vânzătorul oferă o achiziție în cont sau o plată în rate prin intermediul furnizorului de servicii de plată în casă, vânzătorul își rezervă dreptul ca condiția prealabilă a metodei de plată să fie verificarea cu succes a adresei clientului și a bonității de către furnizorul de servicii de plată la casă. Vânzătorul atribuie plata furnizorului de servicii de plată la checkout. O plată de descarcare a datoriilor poate fi efectuată numai către furnizorul de servicii de plată de plată în conformitate cu termenii și condițiile și cu termenul de plată ales sau declarat de furnizorul de servicii de plată de la plată. În cazul plății folosind un mandat de debitare directă SEPA, clientul trebuie să acorde furnizorului de servicii de plată la checkout un mandat de debitare directă SEPA. Prin emiterea mandatului de debitare directă SEPA, furnizorul de servicii de plată la checkout este autorizat să inițieze procesul de plată, care va fi debitat automat din contul bancar al clientului. Clientul va fi informat cu privire la ora la care contul său bancar va fi debitat (așa-numita „pre-notificare”).
• Amazon Pay - Utilizarea Amazon Pay necesită înregistrarea pentru această metodă de plată. Tranzacția de plată se realizează în baza condițiilor Amazon Pay, care sunt comunicate și clientului în cadrul procesului de comandă. Înainte de finalizarea comenzii, clientul este redirecționat către Amazon Pay și poate alege dintre metodele de plată oferite de Amazon Pay. După plasarea comenzii, tranzacția de plată este inițiată prin Amazon Pay. Mai multe informații și condiții: https://pay.amazon.de/.
• Plata cash la ridicarea marfii - Plata se face in numerar la ridicarea marfii.
• Giropay - Utilizarea Giropay necesită a n un cont bancar online activat de paydirekt. Tranzacția de plată se realizează în baza condițiilor Giropay, care sunt comunicate și clientului în cadrul procesului de comandă. Informații suplimentare: https://www.giropay.de.
• Google Pay - Utilizarea Google Pay necesită înregistrarea pentru această metodă de plată. Tranzacția de plată se realizează în baza condițiilor Google Pay, care sunt comunicate și clientului în cadrul procesului de comandă. Informații suplimentare: https://pay.google.com.
• Apple Pay - Utilizarea Apple Pay necesită înregistrarea pentru această metodă de plată. Tranzacția de plată se realizează în baza condițiilor Apple Pay, care sunt comunicate și clientului în timpul procesului de comandă. Mai multe informații și condiții: https://www.apple.com/de/apple-pay/.
• Stripe - Utilizarea Stripe poate necesita înregistrarea pentru această metodă de plată, în funcție de metodele de plată selectate. Tranzacția de plată se realizează în baza condițiilor Stripe, care sunt comunicate și clientului în cadrul procesului de comandă. Mai multe informații și condiții: https://stripe.com/de.
• Costurile care decurg din reamintirea cererilor restante vor fi facturate clientului. Vânzătorul are dreptul să pretindă costuri de reamintire a unui tarif fix de 2,50 euro. Clienții își rezervă dreptul de a furniza dovezi ale costurilor nu sau mai mici.
• În caz de întârziere a plății, vânzătorul are dreptul să pretindă de la clienții întârziați dobânda de întârziere la rata legală, precum și alte consecințe și costuri determinate de lege. Obligația clientului de a plăti dobânda de întârziere nu împiedică vânzătorul să pretindă daune suplimentare din cauza neîndeplinirii obligațiilor. Daunele cauzate de întârziere includ costurile de aplicare a legii, cum ar fi: B. Cheltuieli pentru consultanță juridică, proceduri de solicitare sau colectare a datoriilor.
11. Rezerva de proprietate
• În cazul în care vânzătorul efectuează plăți în avans, produsele livrate rămân proprietatea vânzătorului până la efectuarea plății integrale.
12. Livrarea, disponibilitatea bunurilor
• Bunurile comandate vor fi livrate la adresa de livrare specificată, dacă nu se convine altfel.
• Dacă se folosește un furnizor de servicii de plată cu care este stocată o adresă de livrare și prin utilizarea metodei de plată de către client, vânzătorul este informat despre această adresă de livrare ca fiind relevantă pentru livrarea comandată, bunurile vor fi livrate la diferite adresă de livrare.
• În cazul în care clientul este de acord să ridice mărfurile, vânzătorul va informa clientul că bunurile sunt gata pentru a fi ridicate de la locația de ridicare convenită. Cu excepția cazului în care sa convenit în mod expres altfel, clientul nu suportă costuri de transport.
• În cazul în care o livrare de mărfuri eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile suportate pentru expedierea de ieșire și de retur într-o măsură adecvată. În cazul în care costurile decurg din exercitarea dreptului de anulare pentru consumatori, obligația menționată mai sus de a suporta costurile se aplică doar costurilor de transport, în timp ce prevederile din politica de anulare se aplică costurilor de retur.
• Dacă livrarea mărfii eșuează din vina clientului în ciuda a trei încercări de livrare, vânzătorul se poate retrage din contract. Orice plăți efectuate vor fi rambursate imediat clientului.
• În cazul în care bunurile comandate nu sunt disponibile deoarece vânzătorul nu este furnizat cu acest produs de către furnizorul său fără a fi din vina proprie, în special în ceea ce privește asigurarea livrării și depunerea tuturor eforturilor posibile și rezonabile, vânzătorul se poate retrage din contract. În acest caz, vânzătorul va informa imediat clientul și, dacă este necesar, va sugera livrarea de bunuri comparabile. Dacă nu sunt disponibile bunuri comparabile sau clientul nu solicită livrarea de bunuri comparabile, vânzătorul va rambursa imediat clientului orice contraprestație deja furnizată.
• Clienții sunt rugați să raporteze orice daune evidente de transport companiei de transport sau transportatorului cât mai curând posibil sau să ne raporteze în alt mod daunele de transport. Acest lucru nu creează nicio obligație pentru clienții care sunt consumatori.
13. Conținut digital
• „Conținut digital” este conținut precum: B. Software, conținut video și audio, cărți electronice sau aplicații dacă sunt digitale, de ex. B. să fie furnizat ca descărcare sau flux (adică să nu fie livrat pe suporturi de date, cum ar fi CD-uri sau BlueRays).
• Prevederile acestor termeni și condiții se aplică vânzării de conținut digital aplicabil în mod corespunzător.
• Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale se aplică în mod corespunzător și vânzării suporturilor fizice de date care servesc exclusiv ca purtători de conținut digital.
• Conținutul digital este furnizat clientului sub forma unei opțiuni de descărcare.
• Conținutul digital va fi trimis clientului prin e-mail la adresa de e-mail furnizată.
• Conținutul digital va fi disponibil imediat după cumpărare, cel târziu în 24 de ore.
• Vânzătorul are dreptul să adapteze și să modifice ulterior conținutul digital dacă acest lucru este necesar pentru vânzător (de exemplu, actualizări de natură tehnică, corecții de natură lingvistică sau motive juridice imperioase care necesită o adaptare a conținutului) este rezonabil pentru client și utilizarea contractuală a produselor și soldul contractual nu sunt afectate.
• Conținutul digital este pus la dispoziția clientului în contul de client, cu condiția să fi fost creat un cont de client.
• Pentru a utiliza conținutul digital, este necesar accesul la Internet, precum și opțiunile de afișare comune și obișnuite care sunt rezonabile pentru client (de exemplu, un browser sau un software de afișare PDF). Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice obstacol în calea accesului sau regăsirii conținutului digital dacă astfel de obstacole sunt responsabilitatea Clientului (acest lucru se aplică în special accesului Clientului la Internet).
14. Abonamente
• Un „abonament” este primirea regulată de produse sau alte servicii de către „abonați” (cum se face referire la clienții din contractele de abonament) ca parte a unei relații contractuale în curs de desfășurare (numită și „contract de abonament”) pe o perioadă specificată de timp (numită și „Perioada de referință”).
• Un contract de abonament obligă vânzătorul să livreze serviciile acoperite de contractul de abonament sau să desfășoare alte acțiuni la orele sau intervalele convenite și în perioada de referință convenită. Detaliile abonamentelor individuale sunt furnizate împreună cu ofertele respective.
• Încetarea are loc la următoarea dată de serviciu sau livrare sau la următoarea livrare din perioada de referință.
• Abonamentele sunt facturate în avans la începutul perioadei de abonament.
• Abonatul va anunța imediat vânzătorul cu privire la orice modificare a adresei de livrare sau de livrare și, în caz contrar, va fi responsabil pentru orice obstacole în livrare cauzate de eșecul notificării.
• Dreptul la o reziliere extraordinară a contractului de abonament este rezervat în conformitate cu cerințele legale.
• Contractele de abonament pot fi anulate sub formă de text (de exemplu, e-mail).
15. Vânzarea de bonuri
• Acești termeni și condiții se aplică în mod corespunzător vânzării de vouchere care întruchipează valori materiale sau bănești.
• Clientului i se oferă posibilitatea de a descărca voucherele comandate.
• Voucherele comandate vor fi trimise clientului la adresa de email furnizata.
• Voucherele comandate vor fi trimise clientului prin posta la adresa de livrare furnizata.
• Voucherele comandate sunt puse la dispoziția clientului în contul de client, cu condiția să fi fost creat un cont de client.
• Bonurile comandate sunt furnizate clientului ca ieșire pe ecran.
16. Bonuri promotionale
• „Vochetele promoționale” sunt tichete care sunt emise gratuit de către vânzător ca parte, de exemplu, a unor campanii promoționale (de exemplu, tichete de reducere cu procente sau reduceri fixe). valoare materială și achiziționată de client ca produs.
• Voucherele promoționale pot fi utilizate numai în condițiile menționate, sub rezerva restricțiilor, de ex. B. valabilitatea pentru anumite grupe de produse, frecvența utilizării și în special numai în perioada specificată.
• Dacă nu se specifică altfel, tichetele promoționale nu pot fi combinate cu alte tichete promoționale.
• Dacă nu se specifică altfel, voucherele promoționale acordate destinatarilor nu pot fi transferate către terți.
• Voucherele promoționale emise de vânzător pot fi răscumpărate numai cu vânzătorul.
• Dacă nu se specifică altfel, voucherele promoționale pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de comandă.
• Dacă o sumă mai rămâne de plătit după valorificarea unui voucher promoțional, aceasta poate fi decontată folosind opțiunile de plată oferite de vânzător.
• În cazul în care un voucher promoțional depășește valoarea bunurilor, acesta va fi luat în considerare numai în limita valorii bunurilor fără a fi achitată suma rămasă.
17. Drepturi de autor și drepturi de utilizare
• Cele ale vânzătorului Produsele vândute sunt protejate de drepturi de proprietate (în special legea privind mărcile comerciale și dreptul de autor). Drepturile de utilizare și exploatare revin vânzătorului sau deținătorilor de drepturi respectivi. Clienții se angajează să recunoască și să respecte aceste drepturi de proprietate intelectuală.
• Clientul primește drepturi simple de utilizare a produselor achiziționate în scopuri contractuale. În caz contrar, utilizarea și exploatarea produselor nu sunt permise. În special, produsele vânzătorului protejate prin drepturi de autor nu pot fi reproduse, distribuite, disponibile public sau puse la dispoziția terților în niciun alt mod pe Internet sau intranet. Reproducerea publică, reproducerea sau altă publicare ulterioară nu fac parte din acest contract și, prin urmare, sunt interzise. Notificările privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte rezerve legale nu pot fi eliminate din produse decât dacă acest lucru este necesar pentru utilizarea contractuală a produselor sau permis de lege.
• Dacă produsele sunt supuse unei anumite licențe de utilizare, clienții vor fi informați despre licența de utilizare. În acest caz, reglementările licenței de utilizare se aplică înainte de acești Termeni și Condiții Generale.
• Permisiunea de utilizare este limitată la uz privat și nu include nicio utilizare comercială sau antreprenorială.
• În cazul în care vânzătorul efectuează plăți în avans, acordarea drepturilor de utilizare către client este doar provizorie și devine efectivă numai atunci când clientul a achitat integral prețul de achiziție al produselor relevante.
18. Politica de anulare
• Informațiile privind dreptul de retragere pentru consumatori se găsesc în politica de anulare a vânzătorului.
19. Politica de returnare voluntară
• Vânzătorul acordă cumpărătorului un drept voluntar de retur în următoarele condiții.
• Perioada în care mărfurile comandate pot fi returnate este de 14 zile de la primirea bunurilor respective (perioada începe din ziua următoare primirii mărfii) sau încheierea contractului pentru contracte de achiziție de conținut sau servicii digitale. Returul necesită ca bunurile să fie trimise cel târziu în ultima zi a termenului limită.
• Bunurile pot fi returnate numai dacă sunt complete, nefolosite și nedeteriorate.
• Bunurile pot fi returnate numai în ambalajul original.
• Dreptul voluntar de retur nu se aplica bunurilor care se pot strica rapid sau a caror data de expirare ar fi depasita rapid.
• Dreptul voluntar de retur nu se aplică mărfurilor sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă sigiliul lor a fost îndepărtat după livrare.
• Dreptul voluntar de returnare nu se aplică conținutului digital (adică, nicio livrare de bunuri fizice, medii de date sau furnizare de servicii, ci mai degrabă produselor care sunt furnizate pur digital, de exemplu ca descărcări sau ca un așa-numit flux pe Internet) .
• Fără returnare a suplimentelor nutritive deschise etc. sau cu încuietoare de siguranță deteriorată.
Discutați cu noi pentru a găsi o soluție comună.
• Dacă mărfurile sunt returnate în conformitate cu acest drept de retur voluntar, vânzătorul va rambursa clientului prețul de achiziție al bunurilor deja plătite.
• Vânzătorul pune la dispoziție clientului un bon de retur sau o etichetă de retur, care nu implică costuri de expediere pentru retur atunci când este utilizat.
• Pentru rambursare va fi folosită aceeași metodă de plată pe care a folosit-o clientul în tranzacția inițială. Cu excepția cazului în care altceva a fost convenit în mod expres cu clientul.
• Suma de rambursat ca urmare a returului voluntar va fi returnata de catre vanzator cumparatorului in termen de 10 zile de la intrarea in posesia bunurilor returnate. Momentul la care vanzatorul indica plata este decisiv.
20. Garanție și răspundere
• Garanția (răspunderea pentru defecte) și răspunderea pentru alte performanțe slabe sunt determinate de prevederile legale, sub rezerva următoarelor reglementări.
• Vânzătorul poate limita garanția în cazul clienților care sunt consumatori dacă a informat în mod expres clienții despre acest lucru și limitarea garanției este convenită în mod expres și separat și acest acord este pus la dispoziția clientului pe un suport de date durabil devine .
• Restricțiile privind obligațiile de garanție și răspundere, precum și scurtarea termenelor relevante nu se aplică cererilor clienților pentru daune și rambursare a cheltuielilor, bunurilor care au fost utilizate pentru o clădire în conformitate cu utilizarea lor normală și au cauzat defectele acesteia, precum și la obligaţiile de actualizare existente în cazul contractului gena despre produsele digitale.
21. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale în orice moment, cu efect viitor, în cazul unor obligații continue (adică contracte care se desfășoară pe o perioadă mai lungă de timp și în care sunt furnizate servicii și/sau contraprestații) în următoarele cazuri: a ) În cazul în care modificarea servește pentru a se asigura că Termenii și Condițiile Generale sunt conforme cu legea aplicabilă, în special dacă situația juridică aplicabilă se modifică; b) În cazul în care modificarea îi ajută vânzătorului să se conformeze hotărârilor judecătorești sau oficiale obligatorii; c) Dacă serviciile sau elementele de servicii complet noi, precum și procesele tehnice sau organizatorice necesită o descriere în Termenii și Condițiile Generale; d) Dacă modificarea este numai benefică pentru clienți.
• Vânzătorul va trimite termenii și condițiile generale modificate la adresa de e-mail furnizată de client vânzătorului cu cel puțin două săptămâni înainte de intrarea în vigoare a acestora. Dacă un client nu se opune noilor Termeni și Condiții Generale în termen de două săptămâni de la primirea e-mailului, Termenii și Condițiile Generale modificate sunt considerate a fi acceptate de către client. Prin notificarea clienților cu privire la modificare, vânzătorul va informa clienții cu privire la consecințele necontestării modificării. De asemenea, clienții pot fi de acord cu termenii și condițiile modificate prin acordul expres.
22. Dispoziții finale
• Raporturile juridice dintre client, dacă acesta este antreprenor, și vânzător sunt supuse exclusiv legii Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri.
• Locul de jurisdicție este sediul vânzătorului dacă clientul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public sau dacă clientul nu are un loc de jurisdicție general în țara de reședință a vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege un alt loc de jurisdicție permis.
23. Soluționarea litigiilor și soluționarea litigiilor consumatorilor
• Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (OS), pe care o puteți găsi la https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumatorii au posibilitatea de a utiliza această platformă pentru a-și rezolva litigiile.
• Nu suntem nici dispuși și nici obligați să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de soluționare a litigiilor de consum.